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定額軟件技術支持與服務


1、服務流程

 

2、服務內容

前      期:根據客戶實際情況,組織經驗豐富的專業技術人員組成項目技術服務小組為客戶設計解決方案;

係統實施:在全麵評估的基礎上幫助客戶製定最終解決方案(包括現場技術論證方案、現場組織實施方案、現場人員培訓方案);

係統運行:工程技術人員在現場安裝調試,幫助用戶配置使用係統並組織相關培訓,保障用戶正常使用;軟件係統正式上線後提供一年免費技術支持服務,根據實際情況組織遠程或現場技術支持服務。

 

3、服務響應

軟件係統正式上線驗收合格後,提供一年的免費技術支持服務;免費技術支持服務期限內,我公司在接到服務請求信息後,立即予以回應,及時處理係統應用問題;同時,為用戶提供長期售後技術支持與服務。